NEMÁTE ČAS? TADY JE RYCHLÉ SHRNUTÍ
HubSpot je v dnešní době velmi populární CRM nástroj nabízející bezplatnou verzi, která předčí leckteré jiné placené CRM. Ať už zvolíte bezplatnou nebo premiovou verzi, HubSpot CRM se bezproblémově integruje s marketingovými a prodejními týmy. Využije ho i tým zákaznické podpory. Jde tak o všestrannou volbu, která podpoří růst vaší firmy a postaví základy dobrých vztahů s vašimi zákazníky. Tato důkladná recenze je výsledkem našeho průzkumu a reálného vyzkoušení softwaru. Můžete si tak přečíst všechny jeho silné i slabé stránky a rozhodnout se, jestli jde o nástroj, který splní potřeby vašeho podnikání.
HubSpot je v dnešní době velmi populární CRM nástroj nabízející bezplatnou verzi, která předčí leckteré jiné placené CRM. Ať už zvolíte bezplatnou nebo premiovou verzi, HubSpot CRM se bezproblémově integruje s marketingovými a prodejními týmy. Využije ho i tým zákaznické podpory. Jde tak o všestrannou volbu, která podpoří růst vaší firmy a postaví základy dobrých vztahů s vašimi zákazníky. Tato důkladná recenze je výsledkem našeho průzkumu a reálného vyzkoušení softwaru. Můžete si tak přečíst všechny jeho silné i slabé stránky a rozhodnout se, jestli jde o nástroj, který splní potřeby vašeho podnikání.
👍 PLUSY
- Přizpůsobené e-maily potenciálním i stávajícím zákazníkům
- Generování zpráv a analýzy poháněné umělou inteligencí
- Snadné používání na mobilních zařízeních
- Jednoduchý proces představení nástroje
- Konkurenceschopné a flexibilní ceny
- Uživatelsky přívětivý i pro technicky méně zdatné
- Pokročilá podpora integrace plateb
- Škálovatelný pro firmy všech velikostí
- Bezplatný plán s mnoha funkcemi bez nutnosti zadávat údaje platební karty
👎 MÍNUSY
- Začátečníkům může chvilku trvat se s nástrojem sžít
- Omezení jednoho e-mailu u každého kontaktu
- Pokročilé funkce jsou dostupné pouze u dražších plánů
- Telefonická podpora není dostupná pro bezplatný a „Starter“ plán
Pořiďte si Hubspot CRM – Zefektivněte svůj prodejní proces!
PODÍVEJTE SE, CO ŘÍKAJÍ UŽIVATELÉ
„Software od HubSpot nám pomáhá s růstem podnikání. Díky CRM jsme byli schopni si lépe zorganizovat kontakty i obchody. Plusem je rozhodně i jednoduchá automatizace e-mailů. Analýzy nám zase dávají přehled o tom, jak zlepšit čísla marketingu a prodejů. Podpora reaguje rychle a vždy nám pomohla. Celkově můžu s klidem říct, že jde o dobrý nástroj pro menší podniky.“
„Hubspot jsme si vážně oblíbili! Podařilo se nám posunout prodeje i marketing zase o kousek dál. Vše jsme přetáhli pod střechu Hubspotu a díky jeho jednoduchosti ho naši zástupci a členové marketingu používají od samotného začátku bez větších problémů. Rozhodně můžeme nástroj doporučit.“
JAKÉ MÁ FUNKCE?
Funkce CRM HubSpotu usnadňují lepší spolupráci a pochopení mezi týmy z marketingu a prodejů. Tyto funkce nám přišly jako obzvláště užitečné:
Rozdělení zákazníků a osobní komunikace
HubSpot nabízí užitečné nástroje, které vám pomohou rozdělit potenciální zákazníky na základě demografie, psychografie a předchozích interakcí. Smart Content AI od HubSpotu můžete také využít k tvoření osobních e-mailů pro každého člena segmentu. Můžete také následně vytvořit seznamy volání pro opětovné zapojení minulých zákazníků nebo pro zatím neoslovené zákazníky. Zlepšíte tak zapojení zákazníků i dále rozvinete snahu o osobní komunikaci se zákazníky.
Generování leadů a péče o zákazníky
Funkce generování leadů a péče o zákazníky od HubSpotu je sadou nástrojů, které pomáhají firmám zachytit, spravovat a starat se efektivně o potenciální zákazníky. Zde je několik klíčových aspektů této funkce:
1. Snadné zachycení leadů: HubSpot umožňuje snadné zachytávání leadů díky formulářům na webových stránkách. Na svou stránku můžete přidat přizpůsobené formuláře a dát tak návštěvníkům možnost s vámi sdílet své údaje. Jakmile tak učiní, HubSpot automaticky vytvoří v CRM nové záznamy. Celý proces generování leadů se tak značně zefektivní.
2. Ucelené sledování interakcí: HubSpot zaznamenává všechny interakce se zákazníky ve všech fázích procesu získávání zákazníků. Toto ucelené sledování dává společnostem cenný pohled na efektivitu marketingových kanálů a pomáhá prodejním týmům identifikovat nejpřesvědčivější reklamní metody a vstupní stránky, které zvyšují zapojení zákazníků.
3. Vlastní hodnocení potenciálních zákazníků: HubSpot nabízí nastavitelná kritéria hodnocení potenciálních zákazníků. Můžete přidělovat skóre na základě konkrétních akcí či nečinnosti zákazníka. Toto hodnocení se také neustále aktualizuje. Můžete začít upřednostňovat některé potenciální zákazníky podle jejich zapojení a chování. Díky tomu nebudete ztrácet čas a můžete se zaměřit jen na zákazníky s nejvyšším potenciálem konverze.
4. Zachycení leadů na webovém chatu: Software živého chatu od HubSpotu je navržen tak, aby efektivně získal informace od potenciálních zákazníků. Automaticky vytváří CRM záznamy s údaji o komunikaci, včetně produktů nebo služeb, na které se potenciální zákazník ptal a o které měl zájem. Tato funkce ušetří prodejním týmům čas, protože hned uvidí potřeby a preference daného zákazníka.
5. Zachycení leadů na mobilních zařízeních: HubSpot nabízí funkci zachycení potenciálních zákazníků na mobilních zařízeních. Díky svižnému mobilnímu prostředí se tak o leady můžete starat i na cestách. Můžete se zapojit do konverzací na webu i sociálních sítích pomocí aplikace HubSpot nebo pomocí integrací s nástroji jako je Slack pro ještě flexibilnější a přístupnější vytváření leadů.
6. Automatizace péče o leady: Nástroje péče o potenciální zákazníky od HubSpotu jsou obsáhlé a velmi flexibilní. Můžete snadno vytvářet nejrůznější automatice podle skóre přiděleného leadů a dalších atributů, které máte plně pod kontrolou. Péče o potenciální zákazníky se vám tak značně usnadní a zefektivní. Budete mít více času přizpůsobit vaše snahy různým segmentům vašeho publika, což vám umožní z potenciálních zákazníků udělat již pevně zapojené klienty.
Integrace
Ekosystém HubSpotu se může pochlubit více než 1 000 aplikací, které zákazníkům dávají plno možností jak přizpůsobit platformu podle jejich požadavků. Na rozdíl od jiných ekosystémů CRM dává HubSpot přednost aplikacím, které se zaměřují na marketing a prodeje. I díky tomu podle nás patří tento CRM systém k těm nejlepším, protože prodejní i marketingové týmy mohou těchto integrací snadno využít.
Pracovní postupy a automatizace
HubSpot vyniká v nabídce robustních nástrojů automatizace pracovních postupů, kterými se snaží odlišit v konkurenci CRM nástrojů. Závazek nabídnout uživatelům co největší komfort při používání je patrný i z vizuálního editoru ve stylu „přetáhni a umísti“, který celý proces tvoření automatizací značně zjednodušuje. Tato možnost nejen zlepšuje efektivitu pracovního postupu, ale také značně pomáhá marketingovým a prodejním týmům budovat automatizace na míru. Týmy mohou díky automatizacím vyladit své strategie, rozpoznat nejvhodnější časy pro kontaktování skrze prodejní kanál a zlepšit tak procento uzavřených obchodů. Automatizační nástroje HubSpot umožňují týmům zdokonalit svůj přístup a dosáhnout ještě lepších výsledků.
Sdílené ovládací panely
HubSpot nabízí možnost přizpůsobení ovládacích panelů pro prodej a marketing. Zobrazit si taky můžete výkonnostní metriky, jako jsou „výhry“ či statistika zapojení zákazníků. Na trhu CRM nástrojů tato platforma svým vizuálním pojetím skutečně vyniká. HubSpot navíc umožňuje týmům tyto ovládací panely sdílet a dále tak zefektivnit spolupráci. Prodejní a marketingové týmy si mohou například vyměnit své poznatky a dále pracovat na zlepšení strategií a marketingových kampaní. Firma tak může těžit z efektivní komunikace a lepšího zapojení zákazníků.
Analýza, prognózy a hlášení:
HubSpot nabízí obsáhlou analytiku, prognózy a nástroje hlášení, které jsou přínosem nejen pro marketing a prodeje. Atribuční zprávy nástroje nabízí pohled na cestu zákazníka. Marketing může v souvislosti s propagačními kanály docházet k nejrůznějším závěrům a provádět úpravy kampaně. Nástroje prognózy prodejů, které platforma nabízí, automatizují nastavení fáze a vyhodnocují pravděpodobnost prodeje. Obchodní zástupci mohou snadněji splnit KPI v oblasti příjmů. Nástroje také nabízí vedení různé možnosti školení. Tyto nástroje navíc pomáhají manažerům marketingu rozpoznat populární produkty a oblíbené prodejní kanály. Data HubSpotu zároveň pomáhají určit problémy v prodejním kanálu. Prodejní a marketingové týmy mohou snadno spolupracovat na řešení problémů s kvalitou potenciálních zákazníků a komunikace. Výsledkem je opět lepší celková výkonnost kampaní a úspěšnost prodejů.
Multikanálové marketingové kampaně
Multikanálové marketingové kampaně nástroje HubSpot nabízí všestranné řešení pro firmy, které chtějí efektivně zapojit své publikum v hned několika prodejních kanálech. Využít můžete celé řady funkcí, včetně multikanálového dosahu pomocí e-mailu, sociálních sítí, SMS a živého chatu. Díky výkonným e-mailovým marketingovým nástrojům, integrací se sociálními sítěmi, SMS možnostem a detailním sledováním kampaně se HubSpot stará, aby vaše kampaně byly šité na míru vašemu publiku. A/B testování vám navíc umožní vyladit strategie na základě reálných dat. Vaše kampaně tak mají větší šanci, že splní stanovené cíle.
POUŽÍVÁ SE SNADNO?
Během používání HubSpotu jsme došli k závěru, že jde skutečně o uživatelsky příjemnou a intuitivní platformu. Mezi komplexnější konkurencí tak opravdu vyniká. Z pojetí platformy je patrné, že se společnost rozhodla klást velký důraz na to, aby mohli klienti platformu začít používat co nejrychleji.
UŽIVATELSKÉ ROZHRANÍ
Uživatelské rozhraní HubSpotu vyniká svým moderním designem a intuitivním uživatelským zážitkem z používání. Není tedy divu, že v odvětví CRM systémů dostává od uživatelů pochvalné recenze. Platforma je přehledná a hlavní sekce – jako jsou marketing, prodeje a služby – jsou snadno přístupné přes vodorovnou nabídku.
JE NÁSTROJ BEZPEČNÝ?
HubSpot CRM se o bezpečnost dat stará hned několika různými ochrannými opatřeními. Jde mimo jiné o šifrování dat pro bezpečný přenos a ukládání souborů, robustní možnosti ověřování uživatelů jako je vícefaktorové ověření a jednotné přihlášení či nastavení přístupu k datům s omezeným přístupem. Detailní audity se starají o dodržování předpisů a bezpečnosti. Pravidelné zálohy dat zase zabraňují ztrátě důležitých informací. Platforma funguje v souladu s GDPR, HIPAA i mnoha dalšími nařízeními. Vlastní certifikace SOC 2 Type II a ISO 27001, což jen podtrhuje jejich závazek udržet data v bezpečí.
KOLIK STOJÍ?
HubSpot nabízí ve svém CRM celou řadu bezplatných nástrojů. Najdete zde marketingové, prodejní i servisní funkce s možnosti vylepšení na prémiové verze s tím, jak bude vaše firma růst. Softwarový balíček v CRM sadě nabízí lepší poměr cena/výkon než kupování jednotlivých produktů. Například CRM Starter Suite začíná na 20 $ za měsíc při koupi na jeden rok. Najdete v něm funkce jako jsou Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter a mnohé další. Pro pokročilejší možnosti je tu Professional CRM Suite, který začíná na 1 781 $ za měsíc. Celkové náklady se tak odvíjí od několika faktorů, jako jsou velikost vašeho kontaktního seznamu a počet uživatelů.
JE K DISPOZICI BEZPLATNÁ VERZE?
Samozřejmě! HubSpot nabízí jeden z nejrozsáhlejších bezplatných plánů, na které jsme během našeho hodnocení mnoha různých CRM narazili. Plno bezplatných plánů ze začátku vypadá skvěle, ale často se jim nedaří doručit ani ty nejzákladnější CRM funkce, které zlepšují vztahy se zákazníky. HubSpot však mezi těmito nástroji vyniká, protože v bezplatném plánu má těchto funkcí celou řadu.
Ať už se chcete zaměřit na podporu zákazníků, marketing, prodeje, správu obsahu nebo provozní CRM, s jejich platformou budete mít přístup k celé řadě výkonných funkcí. Navíc můžete spravovat skutečně velký seznam kontaktů až do jednoho milionu (1 000 000), aniž byste utratili jediný halíř.
ZÁKAZNICKÁ PODPORA
HubSpot nabízí komplexní zákaznickou podporu. Celkově pro své placené plány nabízí chat, e-mail, telefon a Twitter. Platící zákazníci mají k této podpoře přístup, ale uživatelé využívající verzi zdarma si musí vystačit se znalostní databází a podporou komunity. HubSpot také nabízí další služby jako je pomoc s onboardingem nebo osobní konzultace. Tyto služby jsou vhodné pro větší firmy nebo pro ty, kteří chtějí používání HubSpotu posunout na další úroveň, ale zadarmo to není.
SHRNUTÍ
Závěrem můžeme říci, že HubSpot CRM je uživatelsky přívětivé řešení CRM s celou řadou funkcí, které splní požadavky malých i středně velkých firem. Díky obsáhlému bezplatnému plánu, intuitivnímu rozhraní a integracím jde o cenný nástroj při efektivní správě vztahů se zákazníky. Možnosti přizpůsobení platformy jsou možná trochu omezenější, ale celkový poměr cena/výkon dělá z nástroje HubSpot CRM perfektní volbu pro firmy hledající způsob, jak zlepšit své procesy v rámci CRM.
„Software od HubSpot nám pomáhá s růstem podnikání. Díky CRM jsme byli schopni si lépe zorganizovat kontakty i obchody. Plusem je rozhodně i jednoduchá automatizace e-mailů. Analýzy nám zase dávají přehled o tom, jak zlepšit čísla marketingu a prodejů. Podpora reaguje rychle a vždy nám pomohla. Celkově můžu s klidem říct, že jde o dobrý nástroj pro menší podniky.“
„Hubspot jsme si vážně oblíbili! Podařilo se nám posunout prodeje i marketing zase o kousek dál. Vše jsme přetáhli pod střechu Hubspotu a díky jeho jednoduchosti ho naši zástupci a členové marketingu používají od samotného začátku bez větších problémů. Rozhodně můžeme nástroj doporučit.“
JAKÉ MÁ FUNKCE?
Funkce CRM HubSpotu usnadňují lepší spolupráci a pochopení mezi týmy z marketingu a prodejů. Tyto funkce nám přišly jako obzvláště užitečné:
Rozdělení zákazníků a osobní komunikace
HubSpot nabízí užitečné nástroje, které vám pomohou rozdělit potenciální zákazníky na základě demografie, psychografie a předchozích interakcí. Smart Content AI od HubSpotu můžete také využít k tvoření osobních e-mailů pro každého člena segmentu. Můžete také následně vytvořit seznamy volání pro opětovné zapojení minulých zákazníků nebo pro zatím neoslovené zákazníky. Zlepšíte tak zapojení zákazníků i dále rozvinete snahu o osobní komunikaci se zákazníky.
Generování leadů a péče o zákazníky
Funkce generování leadů a péče o zákazníky od HubSpotu je sadou nástrojů, které pomáhají firmám zachytit, spravovat a starat se efektivně o potenciální zákazníky. Zde je několik klíčových aspektů této funkce:
1. Snadné zachycení leadů: HubSpot umožňuje snadné zachytávání leadů díky formulářům na webových stránkách. Na svou stránku můžete přidat přizpůsobené formuláře a dát tak návštěvníkům možnost s vámi sdílet své údaje. Jakmile tak učiní, HubSpot automaticky vytvoří v CRM nové záznamy. Celý proces generování leadů se tak značně zefektivní.
2. Ucelené sledování interakcí: HubSpot zaznamenává všechny interakce se zákazníky ve všech fázích procesu získávání zákazníků. Toto ucelené sledování dává společnostem cenný pohled na efektivitu marketingových kanálů a pomáhá prodejním týmům identifikovat nejpřesvědčivější reklamní metody a vstupní stránky, které zvyšují zapojení zákazníků.
3. Vlastní hodnocení potenciálních zákazníků: HubSpot nabízí nastavitelná kritéria hodnocení potenciálních zákazníků. Můžete přidělovat skóre na základě konkrétních akcí či nečinnosti zákazníka. Toto hodnocení se také neustále aktualizuje. Můžete začít upřednostňovat některé potenciální zákazníky podle jejich zapojení a chování. Díky tomu nebudete ztrácet čas a můžete se zaměřit jen na zákazníky s nejvyšším potenciálem konverze.
4. Zachycení leadů na webovém chatu: Software živého chatu od HubSpotu je navržen tak, aby efektivně získal informace od potenciálních zákazníků. Automaticky vytváří CRM záznamy s údaji o komunikaci, včetně produktů nebo služeb, na které se potenciální zákazník ptal a o které měl zájem. Tato funkce ušetří prodejním týmům čas, protože hned uvidí potřeby a preference daného zákazníka.
5. Zachycení leadů na mobilních zařízeních: HubSpot nabízí funkci zachycení potenciálních zákazníků na mobilních zařízeních. Díky svižnému mobilnímu prostředí se tak o leady můžete starat i na cestách. Můžete se zapojit do konverzací na webu i sociálních sítích pomocí aplikace HubSpot nebo pomocí integrací s nástroji jako je Slack pro ještě flexibilnější a přístupnější vytváření leadů.
6. Automatizace péče o leady: Nástroje péče o potenciální zákazníky od HubSpotu jsou obsáhlé a velmi flexibilní. Můžete snadno vytvářet nejrůznější automatice podle skóre přiděleného leadů a dalších atributů, které máte plně pod kontrolou. Péče o potenciální zákazníky se vám tak značně usnadní a zefektivní. Budete mít více času přizpůsobit vaše snahy různým segmentům vašeho publika, což vám umožní z potenciálních zákazníků udělat již pevně zapojené klienty.
Integrace
Ekosystém HubSpotu se může pochlubit více než 1 000 aplikací, které zákazníkům dávají plno možností jak přizpůsobit platformu podle jejich požadavků. Na rozdíl od jiných ekosystémů CRM dává HubSpot přednost aplikacím, které se zaměřují na marketing a prodeje. I díky tomu podle nás patří tento CRM systém k těm nejlepším, protože prodejní i marketingové týmy mohou těchto integrací snadno využít.
Pracovní postupy a automatizace
HubSpot vyniká v nabídce robustních nástrojů automatizace pracovních postupů, kterými se snaží odlišit v konkurenci CRM nástrojů. Závazek nabídnout uživatelům co největší komfort při používání je patrný i z vizuálního editoru ve stylu „přetáhni a umísti“, který celý proces tvoření automatizací značně zjednodušuje. Tato možnost nejen zlepšuje efektivitu pracovního postupu, ale také značně pomáhá marketingovým a prodejním týmům budovat automatizace na míru. Týmy mohou díky automatizacím vyladit své strategie, rozpoznat nejvhodnější časy pro kontaktování skrze prodejní kanál a zlepšit tak procento uzavřených obchodů. Automatizační nástroje HubSpot umožňují týmům zdokonalit svůj přístup a dosáhnout ještě lepších výsledků.
Sdílené ovládací panely
HubSpot nabízí možnost přizpůsobení ovládacích panelů pro prodej a marketing. Zobrazit si taky můžete výkonnostní metriky, jako jsou „výhry“ či statistika zapojení zákazníků. Na trhu CRM nástrojů tato platforma svým vizuálním pojetím skutečně vyniká. HubSpot navíc umožňuje týmům tyto ovládací panely sdílet a dále tak zefektivnit spolupráci. Prodejní a marketingové týmy si mohou například vyměnit své poznatky a dále pracovat na zlepšení strategií a marketingových kampaní. Firma tak může těžit z efektivní komunikace a lepšího zapojení zákazníků.
Analýza, prognózy a hlášení:
HubSpot nabízí obsáhlou analytiku, prognózy a nástroje hlášení, které jsou přínosem nejen pro marketing a prodeje. Atribuční zprávy nástroje nabízí pohled na cestu zákazníka. Marketing může v souvislosti s propagačními kanály docházet k nejrůznějším závěrům a provádět úpravy kampaně. Nástroje prognózy prodejů, které platforma nabízí, automatizují nastavení fáze a vyhodnocují pravděpodobnost prodeje. Obchodní zástupci mohou snadněji splnit KPI v oblasti příjmů. Nástroje také nabízí vedení různé možnosti školení. Tyto nástroje navíc pomáhají manažerům marketingu rozpoznat populární produkty a oblíbené prodejní kanály. Data HubSpotu zároveň pomáhají určit problémy v prodejním kanálu. Prodejní a marketingové týmy mohou snadno spolupracovat na řešení problémů s kvalitou potenciálních zákazníků a komunikace. Výsledkem je opět lepší celková výkonnost kampaní a úspěšnost prodejů.
Multikanálové marketingové kampaně
Multikanálové marketingové kampaně nástroje HubSpot nabízí všestranné řešení pro firmy, které chtějí efektivně zapojit své publikum v hned několika prodejních kanálech. Využít můžete celé řady funkcí, včetně multikanálového dosahu pomocí e-mailu, sociálních sítí, SMS a živého chatu. Díky výkonným e-mailovým marketingovým nástrojům, integrací se sociálními sítěmi, SMS možnostem a detailním sledováním kampaně se HubSpot stará, aby vaše kampaně byly šité na míru vašemu publiku. A/B testování vám navíc umožní vyladit strategie na základě reálných dat. Vaše kampaně tak mají větší šanci, že splní stanovené cíle.
POUŽÍVÁ SE SNADNO?
Během používání HubSpotu jsme došli k závěru, že jde skutečně o uživatelsky příjemnou a intuitivní platformu. Mezi komplexnější konkurencí tak opravdu vyniká. Z pojetí platformy je patrné, že se společnost rozhodla klást velký důraz na to, aby mohli klienti platformu začít používat co nejrychleji.
UŽIVATELSKÉ ROZHRANÍ
Uživatelské rozhraní HubSpotu vyniká svým moderním designem a intuitivním uživatelským zážitkem z používání. Není tedy divu, že v odvětví CRM systémů dostává od uživatelů pochvalné recenze. Platforma je přehledná a hlavní sekce – jako jsou marketing, prodeje a služby – jsou snadno přístupné přes vodorovnou nabídku.
JE NÁSTROJ BEZPEČNÝ?
HubSpot CRM se o bezpečnost dat stará hned několika různými ochrannými opatřeními. Jde mimo jiné o šifrování dat pro bezpečný přenos a ukládání souborů, robustní možnosti ověřování uživatelů jako je vícefaktorové ověření a jednotné přihlášení či nastavení přístupu k datům s omezeným přístupem. Detailní audity se starají o dodržování předpisů a bezpečnosti. Pravidelné zálohy dat zase zabraňují ztrátě důležitých informací. Platforma funguje v souladu s GDPR, HIPAA i mnoha dalšími nařízeními. Vlastní certifikace SOC 2 Type II a ISO 27001, což jen podtrhuje jejich závazek udržet data v bezpečí.
KOLIK STOJÍ?
HubSpot nabízí ve svém CRM celou řadu bezplatných nástrojů. Najdete zde marketingové, prodejní i servisní funkce s možnosti vylepšení na prémiové verze s tím, jak bude vaše firma růst. Softwarový balíček v CRM sadě nabízí lepší poměr cena/výkon než kupování jednotlivých produktů. Například CRM Starter Suite začíná na 20 $ za měsíc při koupi na jeden rok. Najdete v něm funkce jako jsou Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter a mnohé další. Pro pokročilejší možnosti je tu Professional CRM Suite, který začíná na 1 781 $ za měsíc. Celkové náklady se tak odvíjí od několika faktorů, jako jsou velikost vašeho kontaktního seznamu a počet uživatelů.
JE K DISPOZICI BEZPLATNÁ VERZE?
Samozřejmě! HubSpot nabízí jeden z nejrozsáhlejších bezplatných plánů, na které jsme během našeho hodnocení mnoha různých CRM narazili. Plno bezplatných plánů ze začátku vypadá skvěle, ale často se jim nedaří doručit ani ty nejzákladnější CRM funkce, které zlepšují vztahy se zákazníky. HubSpot však mezi těmito nástroji vyniká, protože v bezplatném plánu má těchto funkcí celou řadu.
Ať už se chcete zaměřit na podporu zákazníků, marketing, prodeje, správu obsahu nebo provozní CRM, s jejich platformou budete mít přístup k celé řadě výkonných funkcí. Navíc můžete spravovat skutečně velký seznam kontaktů až do jednoho milionu (1 000 000), aniž byste utratili jediný halíř.
ZÁKAZNICKÁ PODPORA
HubSpot nabízí komplexní zákaznickou podporu. Celkově pro své placené plány nabízí chat, e-mail, telefon a Twitter. Platící zákazníci mají k této podpoře přístup, ale uživatelé využívající verzi zdarma si musí vystačit se znalostní databází a podporou komunity. HubSpot také nabízí další služby jako je pomoc s onboardingem nebo osobní konzultace. Tyto služby jsou vhodné pro větší firmy nebo pro ty, kteří chtějí používání HubSpotu posunout na další úroveň, ale zadarmo to není.
SHRNUTÍ
Závěrem můžeme říci, že HubSpot CRM je uživatelsky přívětivé řešení CRM s celou řadou funkcí, které splní požadavky malých i středně velkých firem. Díky obsáhlému bezplatnému plánu, intuitivnímu rozhraní a integracím jde o cenný nástroj při efektivní správě vztahů se zákazníky. Možnosti přizpůsobení platformy jsou možná trochu omezenější, ale celkový poměr cena/výkon dělá z nástroje HubSpot CRM perfektní volbu pro firmy hledající způsob, jak zlepšit své procesy v rámci CRM.
