Pipedrive recenze

PODÍVEJTE SE, CO ŘÍKAJÍ UŽIVATELÉ

Hodnocení na Trustpilot: 4,5 z 5 na základě 1 649 hodnocení

„Pipedrive dost změnil fungování našeho prodejního týmu. Intuitivní rozhraní, přizpůsobitelné prodejní kanály i snadno použitelné funkce dost zefektivnili naše prodejní procesy. Sledování obchodů, správa kontaktů a kontrola našeho pokroku jsou teď pro nás bezproblémové každodenní úkoly. Integrace s dalšími nástroji dále zlepšila náš pracovní postup.“

„Je to pro nás stále nové, ale zatím to vypadá, že pro nás bude Pipedrive užitečný nástroj. Líbí se mi zobrazení všech našich obchodů a projektů i jak je snadné vše propojit s místy kontaktu. Spokojeni jsme u nás taky byli s tím, jak snadno se importují naše stávající kontakty. Vše šlo lehce přes excelovskou tabulku. Uvidíme, jaké výhody nám Pipedrive přinese v budoucnu.“


JAKÉ MÁ FUNKCE?

Pipedrive nabízí celou řadu funkcí, které jsou navrženy tak, aby pomáhaly prodejním týmům. Zde jsou ty hlavní:

Správa kontaktů a leadů: Pipedrive vám umožní ukládat a spravovat vaše kontakty a leady na jednom místě. Můžete přidat i vlastní pole pro zachycení konkrétních informací, kategorizaci kontaktů a sledování jejich postupu prodejními kanálem.

Vlastní prodejní kanály: Pipedrive nabízí uživatelům možnost přizpůsobení prodejních kanálů. Vše si tak můžete snadno a přesně upravit podle potřeb vašeho podnikání. Můžete vytvářet vlastní pole, kategorie i fáze prodejního kanálu. Váš CRM nástroj tak bude perfektně sedět vašim specifickým potřebám. Flexibilita nástroje spočívá i v tom, že si můžete vytvořit neomezené množství prodejních kanálů, které jsou zobrazeny v přehledných nástěnkách. Navíc můžete uložit, sdílet i znovu použít vlastní prodejní kanály a celý proces prodeje značně zefektivnit.

Sledování obchodů: Tato funkce vám umožní vytvářet a spravovat obchody. Budete tak mít jasný přehled o vašich prodejních příležitostech. Můžete sledovat fáze obchodu, přiřadit členy týmu, nastavit data uzavření smlouvy i přidat poznámky a přílohy, abyste měli všechny své informace vždy hezky po ruce.

E-mailová integrace: Své e-mailové účty můžete snadno integrovat s nástrojem Pipedrive, abyste sledovali e-mailové konverzace a komunikaci se svými kontakty a obchody. Tato funkce se jednoduše stará o to, abyste měli přehledně uloženou historii interakcí.

Automatizace pracovních postupů: Automatizace je pokročilá funkce značně zefektivňující práci, se kterou můžete vytvářet vlastní pracovní postupy a automatizovat opakující se úkoly. Můžete nastavit spouštěče a akce na základě konkrétních podmínek, jako jsou odesílání následných e-mailů nebo přiřazování úkolů po dosažení konkrétní fáze obchodu.

Kalendář a správa úkolů: Díky integrovaným kalendářům a nástrojům pro správu úkolů budete mít vždy přehled o deadlinech a jiných důležitých datech. Můžete si naplánovat schůzky, nastavit připomínky a přiřadit úkoly členům týmu, aby vám nic důležitého neuniklo.

Šablony pro e-mail: Pipedrive nabízí uživatelům knihovnu připravených e-mailových šablon, které můžete podle potřeby využívat. Šablony vypadají dobře, ale můžete si je dle libosti upravit pomocí jednoduchého editoru. Nic tak nebrání tomu, aby vaše marketingové e-maily měly nádech vaší značky a vašeho podnikání.

„Stárnutí“ obchodní příležitosti: Tento termín označuje riziko ztráty obchodu z toho důvodu, že je v prodejním kanálu již příliš dlouho neaktivní. Pipedrive se stará o to, aby prodejci pomocí oznámení o těchto obchodních příležitostech věděli. Mohou se jim tak začít hned věnovat, aby nedošlo k jejich ztrátě.

Integrace telefonování a videohovorů: Pipedrive zefektivňuje komunikaci tím, že vám umožní telefonovat přímo z webového CRM systému. Navíc nabízí možnost sledovat a zaznamenávat všechny hovory. Veškerou komunikaci tak můžete uložit a analyzovat. Zároveň můžete snadno naplánovat videohovory pomocí populární platforem jako jsou Zoom nebo Google Meets. Vaše možnosti komunikace v rámci CRM jsou tak ještě větší.

Chatbot: Výjimečnou funkcí je i přizpůsobitelný chatbot, kterého mohou společnosti integrovat do svých webových stránek pro ještě snadnější zachycení nových leadů. Potenciální zákazníci jsou následně automaticky nasměrování do prodejního procesu. Nedojde tak k situacím, kdy se tito potenciální zákazníci s vysokou šancí konverze ztratí. Funkce nabízí firmám způsob, jak efektivně komunikovat s potenciálními zákazníky a předcházet promarněným příležitostem.

Katalogy produktů: Software správy obchodu a eCommerce od Pipedrive také obsahuje cennou funkci – katalogy produktů. Tato funkce umožňuje firmám efektivně prezentovat své produkty s možností přidat detailní popisy, informace o cenách i další poznámky.

Prognózy prodejů: Prognózování příjmů a prodejů je pokročilejší nástroj mnoha CRM řešení se zaměřením na proces prodeje. Na základě metrik, mezi které patří pravidelně se opakující příjmy nebo úspěšnost předchozích kampaní, vám může Pipedrive nabídnout predikce prodejů, které mohou být užitečné při plánování nových produktů a kampaní či při vytváření rozpočtu.

Umělá inteligence pro pomoc s prodejem: Pipedrive dává vašemu prodejnímu týmu k rukám sílu umělé inteligence, která může poskytnout vhled do ideální metodologie i načasování pro zvýšení prodejů a dokončení obchodů. Umělá inteligence využívá historická data a nabízí vhodná doporučení pro budoucí strategie a akce. Vaše firma ji tak může využívat jako další bod pro dělání informovaných rozhodnutí.

POUŽÍVÁ SE SNADNO?

Ano, nástroj Pipedrive je znám pro své uživatelsky přívětivé rozhraní i snadnost používání. Nástroj zvládnou hravě používat začátečníci i zkušení uživatelé. Design je intuitivní a navigace v nástroji není nikterak složitá. Díky možnostem přizpůsobení můžete upravit CRM nástroj tak, aby reflektoval vaše pracovní postupy. I díky tomu se bude zaměstnancům vaší firmy snadněji používat.


UŽIVATELSKÉ ROZHRANÍ

Pipedrive se může pochlubit intuitivním uživatelským rozhraním, se kterým se rychle sžijete. Nemusíte tak vynakládat velké množství času ani peněz za dlouhé školení spojené s novým nástrojem. Tuto jednoduchost obzvláště ocení menší a středně velké podniky i podnikatelé, kteří se věnují CRM. Designově je platforma velmi čistá a minimalistické rozvržení jednotlivých prvků nepůsobí rušivě. V porovnání s CRM nástroji jako jsou Bitrix24 nebo Insightly nabízí Pipedrive CRM čistý a přímočarý přístup, i když nemusí působit tak dynamicky.


JE NÁSTROJ BEZPEČNÝ?

Tvůrci nástroje Pipedrive kladou velký důraz na bezpečnost dat. Výsledkem je mnoho bezpečnostních certifikátů. Platforma běží na špičkové infrastruktuře, takže si nemusíte dělat starosti se spolehlivostí ani škálovatelností. Využít můžete celé řady funkcí pro ochranu soukromí a zabezpečení. Použít můžete oprávnění uživatelů, jednotné přihlášení (SSO) nebo dvoufaktorové ověření (2FA), které dává uživatelům kontrolu nad přístupem a chrání jejich data. Pipedrive se také snaží být zcela transparentní. Uživatelé tak dostávají aktualizace a informace o nejlepších postupech, což dále posiluje důvěru v platformu.


KOLIK STOJÍ?

Pipedrive nabízí pět plánů: Essential, Advanced, Professional, Enterprise a Power. Cena se odvíjí od počtu uživatelů a je nižší, pokud budete platit ročně. Plán Essential začíná při ročním předplatném na 14,90 $ za uživatele. Tento plán je vhodný pro menší organizace. Najdete v něm chytrý e-mail, 2GB úložiště pro každého uživatele, ucelenou správu prodejů, nativní integrace, API přístup a nepřetržitou podporu na chatu. Plán Advanced (27,90 $) nabídku funkcí doplňuje o plnou obousměrnou synchronizaci e-mailů a 5GB úložiště pro každého uživatele. V plánu Professional (49,90 $) najdete synchronizaci mnoha různých e-mailových účtů, prognózy příjmů a podporu pro až 100 000 otevřených obchodů. V plánu Power (64,90 $) nabízí Pipedrive rozšířenou funkčnost pro další pracovní skupiny, aktivnější automatizace a další vlastní pole. V nejvyšším plánu Enterprise (99 $) je neomezený přístup k většině nástrojů Pipedrivu.


JE K DISPOZICI BEZPLATNÁ VERZE?

Ne, ale všechny plány si můžete vyzkoušet ve 14denním zkušebním období, které nevyžaduje fakturační údaje. Po konci tohoto období si Pipedrive uchová vaše data na další dva měsíce, abyste měli dostatečný čas si používání nástroje rozmyslet. Pokud se rozhodnete nástroj nepoužívat, budou vaše data bezpečně smazána.


ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Podpora se odvíjí od zvoleného plánu. Všechny plány nabízí přístup k platformě online podpory, kde najdete odpovědi na nejčastější dotazy. Ve všech plánech je dostupná i podpora na chatu, která bude řešit specifičtější dotazy. Tým podpory je pro vás k dispozici nepřetržitě. Zákazníci s plánem Power a Enterprise mohou navíc využít telefonické podpory pro ještě osobnější formu podpory.


SHRNUTÍ

Pipedrive je cenné řešení pro malé prodejní týmy. Díky uživatelsky přívětivým nástěnkám se může celý proces prodeje značně zjednodušit. Vždy tak můžete mít přehled o měsíčních prodejích a o tom, jestli plníte své cíle. Dalším praktickým nástrojem jsou integrované šablony pro marketingové e-maily pro ještě efektivnější komunikaci s potenciálními zákazníky. Tento CRM nástroj je tak perfektní pro menší týmy, které hledají vhodný nástroj pro dosažení prodejních cílů.

Pořiďte si Pipedrive CRM – Zefektivněte svůj prodejní proces!